Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA CATEGORIA ARREDAMENTI ( ESCLUSO ANTIQUARIATO )

 

•  Acquistare su maisoncielovenezia.com

I prodotti acquistati su maisoncielovenezia.com sono venduti da Maison Cielo Venezia srls regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Vicenza con Partita Iva 03783370244. La sede operativa di Maison Cielo Venezia srls  è via Brega 228 Rosà (Vi).
I prezzi indicati nel Preventivo sono in Euro e sono normalmente comprensivi di Iva; nel caso non fossero comprensivi di Iva Maison Cielo Venezia lo comunicherà all’aquirente ;lo stesso Totale mostrato nel Preventivo viene riepilogato nel modulo d'ordine che il Cliente deve confermare per la conclusione del contratto.

1 - Procedura d'Acquisto

1. Per concludere il contratto di acquisto su maisoncielovenezia.com è necessario compilare il modulo d'ordine elettronico
2. Il contratto è concluso quando  riceve il modulo d'ordine correttamente compilato e il relativo pagamento.
3. Nella rarissima circostanza in cui un prodotto scelto dall'acquirente non fosse più disponibile al momento dell'invio del modulo d'ordine sarà cura di Maison Cielo Venezia srl procedere al rimborso di quanto già anticipato.
4. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine l'acquirente si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti in questa pagina.
5. Il contratto di vendita on-line tra il Cliente ed il Fornitore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
6. Qualora l'utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita invitiamo a non inoltrare l'ordine ed a contattare lo staff di Maison Cielo Venezia srl per qualsiasi chiarimento.

2 - Modifiche all'Ordine

Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla messa in produzione degli articoli acquistati; la messa in produzione avviene subito dopo il pagamento od il versamento dell'acconto. Maison Cielo Venezia srl è comunque a disposizione per eventuali variazioni successive che non sono però garantibili e verranno eventualmente autorizzate sulla base dello stato d'avanzamento della produzione.
I dati per la fatturazione inseriti in fase d'ordine possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa; è possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo per ordini pagati tramite Bonifico Bancario per i quali non siano trascorsi più di 15 giorni dall'inoltro dell'ordine (in tali casi non è sufficiente modificare i dati all'interno del proprio account ma è necessario inviare una mail al Servizio Clienti indicando il nuovo indirizzo di spedizione).

3 - Spedizioni e Consegne

Per dare avvio alla procedura di spedizione Maison Cielo Venezia srl richiede la disponibilità a ricevere la fornitura: qualora la disponibilità data non venisse rispettata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al cliente. Il cliente è tenuto ad autorizzare la spedizione o ritirare la fornitura entro 60 gg dalla ricezione della comunicazione di disponibilità prodotti a magazzino. La consegna della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato ed effettuata da corrieri specializzati nelle spedizioni di mobili e arredamento con preavviso telefonico; il servizio di Spedizione Standard è da intendersi con consegna a piano strada e il cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo acquistato. Maison Cielo Venezia srl si riserva la possibilità di aprire alcuni colli per effettuare controlli a campione fotografando eventualmente i prodotti ed è responsabile legalmente della merce fino alla consegna.
Il cliente può effettuare il ritiro a magazzino direttamente presso la nostra sede, anche per forniture con destinazione finale al di fuori dell'Unione Europea. .

4 - Costi di Spedizione 

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione.

5 - Tempi di Consegna

I Tempi di consegna per i prodotti Outlet variano in base alle modifiche necessarie per adattare gli ambienti alle esigenze dell'acquirente.

Se non fosse necessaria alcuna modifica al prodotto acquistato i tempi di consegna sono di circa 30 giorni dalla ricezione dell'acconto o saldo. Questa attesa è necessaria per organizzare lo smontaggio e sistemazione a magazzino del prodotto e accordare con lo spedizioniere il ritiro ed il conseguente trasporto presso l'acquirente.

Nel caso di un ritiro diretto presso il magazzino centrale i tempi di predisposizione del prodotto diventano 15 dalla ricezione dell'acconto o saldo.

Nel caso in cui Maison Cielo Venezia dovesse eseguire un ordine non presente in magazzino, i tempi di produzione richiesti per il prodotto in oggetto possono variare fra le 3 e le 8 settimane di produzione.
In considerazione della natura dei "beni da confezionare o acquistare specialmente per il Cliente" è previsto dalla legge un "termine supplementare appropriato alle circostanze" entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto "ragionevole rispetto alle circostanze". 
Maison Cielo Venezia srl si impegna ad adempiere alla consegna dei beni entro 30 giorni dal termine pattuito con il Cliente e derivante dalla somma dei Tempi di Produzione con i Tempi di Spedizione dichiarati sul portale e visionabili prima dell'acquisto: decorso tale termine il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e Maison Cielo Venezia srl provvederà al riaccredito di quanto precedentemente versato dal Cliente (per ordini comprendenti più prodotti tra loro non complementari o appartenenti a collezioni differenti, il Cliente può recedere dall'acquisto dei soli prodotti che subiscono ritardo).

Maison Cielo Venezia srl opera costantemente al fine di rispettare la puntualità dei tempi indicati cercando anzi di anticiparli; invitiamo a controllare le schede prodotto e la pagina Spedizioni per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto qualora i Tempi di Consegna siano determinanti ai fini della decisione di acquisto.

Precisiamo infine che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo.

6 - Eventuali Non Disponibilità

Maison Cielo Venezia srl opera quotidianamente anche tramite gli acquisti diretti nel punto vendita aperto al pubblico. Potrebbe succedere che la vendita di un prodotto pezzo unico non venga immediatamente comunicata a chi gestisce il sito e dunque lo stesso prodotto potrebbe essere venduto simultaneamente. In simili casi Maison Cielo Venezia  provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche all'ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di forniture composte da più prodotti, l'eventuale non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all'articolo non disponibile; ovviamente si considera di caso in caso l'eventuale complementarietà fra i singoli articoli (sedie abbinate al tavolo, comodini abbinati con il letto, ...).

7 - Limiti d'Utilizzo

Lo staff di Maison Cielo Venezia srl opera costantemente per l'aggiornamento delle informazioni presentate. Al tempo stesso l'enorme mole dei contenuti sviluppati rende possibile l'esistenza di eventuali imprecisioni.
È nostra responsabilità quotidiana lavorare per una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento, ma è anche responsabilità del cliente sincerarsi della veridicità dei dettagli che si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all'acquisto stesso.

8 - Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna al consumatore.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.Lgs 21/2014): per l'elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni, e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori,  per maggiori informazioni al riguardo contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto o comunque prima della messa in produzione.

La merce va restituita alla Maison Cielo Venezia, in confezione integra, di quanto ricevuto e dando comunicazione dell'esercizio di tale diritto alla Maison Cielo Venezia  a mezzo lettera raccomandata.

Per confezione integra si intende il prodotto nella sua confezione originale sigillata, non aperta o manomessa. L'imballaggio per la spedizione dovrà essere effettuato con cura per evitare deterioramenti durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Quanto eventualmente già pagato sarà rimborsato al cliente dopo il ricevimento della merce restituita in perfette condizioni

 

9 - Eventuali Problematiche dopo la Consegna

Questo punto illustra le modalità di assistenza al Cliente nei giorni immediatamente successivi alla Consegna: le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i Diritti di Garanzia riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo (ed esplicitati al punto 11), ma solo creare una base comune per offrire ad ogni Cliente la migliore assistenza possibile.
Nell'interesse del Cliente, qualora si dovesse riscontrare qualunque tipo di problematica relativamente ai prodotti forniti, il Servizio Clienti opera costantemente per la corretta attribuzione di responsabilità ai diversi attori della filiera che porta dalla produzione del bene in fabbrica alla effettiva fruizione del bene da parte del consumatore; questi "attori" sono il produttore del bene, Maison Cielo Venezia srl Srl nella qualità di venditore, il trasportatore incaricato da Maison Cielo Venezia srl Srl (e di cui Maison Cielo Venezia srl Srl è responsabile eventualmente rivalendosi sull'assicurazione per i danni da trasporto), e il Cliente stesso che riceve la fornitura, esegue la movimentazione al piano ed il montaggio (eventualmente delegando queste fasi a terzi). Al momento dello scarico della fornitura presso l'indirizzo di consegna, durante il montaggio, e nei momenti immediatamente successivi alla conclusione del montaggio stesso, il Cliente è tenuto a seguire in ogni sua fase la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti: in questo modo il Cliente può ricevere dal nostro Servizio Clienti la migliore assistenza possibile ed essere completamente tutelato, sia da eventuali difetti di produzione o da danni da trasporto (casi entrambi "non frequenti" ma certo "non impossibili").
Qualora un Cliente non segua i punti indicati nella Procedura, può verificarsi l'eventuale impossibilità di attribuzione di una specifica responsabilità degli "attori" di cui sopra relativamente al problema riscontrato. In alcuni casi, si può quindi dover procedere al coinvolgimento del Cliente negli eventuali costi di sostituzione; in questi casi Maison Cielo Venezia srl opera comunque per la soddisfazione del Cliente riservandosi però una valutazione specifica da caso a caso. 
In pratica questa procedura serve a confermare al Servizio Clienti Maison Cielo Venezia srl che gli eventuali problemi riscontrati non sono stati causati dal Cliente stesso (o da persone da lui delegate): ogni procedura qui espressa serve proprio a tutelare efficacemente i nostri clienti.

 

CONDIZIONI DI VENDITA CATEGORIA LIBRI OGGETTISTICA COMPRESO ANTIQUARIATO

 

•  Acquistare su maisoncielovenezia.com

I prodotti acquistati su maisoncielovenezia.com sono venduti da Maison Cielo Venezia srls regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Vicenza con Partita Iva 03783370244. La sede operativa di Maison Cielo Venezia srls  è via Brega 228 Rosà (Vi).
I prezzi indicati nel Preventivo sono in Euro e sono normalmente comprensivi di Iva; nel caso non fossero comprensivi di Iva Maison Cielo Venezia lo comunicherà all’acquirente ;lo stesso Totale mostrato nel Preventivo viene riepilogato nel modulo d'ordine che il Cliente deve confermare per la conclusione del contratto.

Acquisto di prodotti facenti parte della categoria libri oggettistica presenti sul sito maisoncielovenezia.com

I prodotti presenti nella categoria libri oggettistica vengono venduti allo stato di fatto e secondo descrizione.

Sarà cura dell’acquirente valutare le foto e scegliere se acquistare il prodotto.

In caso di dubbi invitiamo l’acquirente a chiedere maggiori informazioni e/o foto aggiuntive prima di procedere con l’ordine

 

1 - Procedura d'Acquisto

1. Per concludere il contratto di acquisto su maisoncielovenezia.com è necessario compilare il modulo d'ordine elettronico
2. Il contratto è concluso quando  riceve il modulo d'ordine correttamente compilato e il relativo pagamento.
3. Nella rarissima circostanza in cui un prodotto scelto dall'acquirente non fosse più disponibile al momento dell'invio del modulo d'ordine sarà cura di Maison Cielo Venezia srl procedere al rimborso di quanto già anticipato.
4. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine l'acquirente si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti in questa pagina.
5. Il contratto di vendita on-line tra il Cliente ed il Fornitore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
6. Qualora l'utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita invitiamo a non inoltrare l'ordine ed a contattare lo staff di Maison Cielo Venezia srl per qualsiasi chiarimento.

3 - Spedizioni e Consegne

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al giovedì normalmente entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. Le modalità e le tariffe di spedizione vengono scelte dall’acquirente nel  momento dell’ordine

4 - Costi di Spedizione 

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione.

5 - Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano a seconda delle modalità scelte dall’acquirente

6 - Eventuali Non Disponibilità

Maison Cielo Venezia srl opera quotidianamente anche tramite gli acquisti diretti nel punto vendita aperto al pubblico. Potrebbe succedere che la vendita di un prodotto pezzo unico non venga immediatamente comunicata a chi gestisce il sito e dunque lo stesso prodotto potrebbe essere venduto simultaneamente. In simili casi Maison Cielo Venezia  provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche all'ordine o richiedere il rimborso di quanto versato.
7 - Limiti d'Utilizzo

Lo staff di Maison Cielo Venezia srl opera costantemente per l'aggiornamento delle informazioni presentate. Al tempo stesso l'enorme mole dei contenuti sviluppati rende possibile l'esistenza di eventuali imprecisioni.
È nostra responsabilità quotidiana lavorare per una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento, ma è anche responsabilità del cliente sincerarsi della veridicità dei dettagli che si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all'acquisto stesso.

8 - Diritto di Recesso

In conformità al D.lgs 50 del 15.01.1992 è consentito l'esercizio del diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce restituendo alla Maison Cielo Venezia, in confezione integra, quanto ricevuto e dando comunicazione dell'esercizio di tale diritto alla Maison Cielo Venezia  a mezzo lettera raccomandata.

Per confezione integra si intende il prodotto nella sua confezione originale sigillata, non aperta o manomessa. L'imballaggio per la spedizione dovrà essere effettuato con cura per evitare deterioramenti durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Quanto eventualmente già pagato sarà rimborsato al cliente dopo il ricevimento della merce restituita in perfette condizioni.